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iPhone Duo返品率30%の衝撃！購入者が手放した3つの理由

Apple

最近Xのタイムラインを見ていると「iPhone Duo」は全然話題になっておらず、ディスプレイの不具合問題に関してもある程度の落ち着きを見せてきた可能性があるのかなと思います。

今回9To5MacがiPhone Duoの返品率について言及していることが判明したので簡単にまとめたいと思います。

返品率が高い？

今回同サイトがiPhone Duoの返品について読者アンケートを実施しており、その結果をまとめると以下のようになります。

分析カテゴリー 【9to5Mac アンケート結果 ＆ データ検証】 【実際の返品理由 ＆ 市場への影響】
📊 1. 初期購入者アンケート結果（約6,000票）とその信憑性
返品率データ ＆
集計上の注意点
  • 調査対象： Appleの「14日間無条件返品」期限を迎えた初期購入者（総投票数 約6,000票）。
  • 投票結果： 約 30%（約3分の1）が「返品して返金を受けた」と回答。
  • 購買心理： 超高額かつ全く新しい形状のため、「とりあえず試してみる（実験的購入）」層が多く含まれていた。
  • 集計バイアスの指摘： 「投票しないと結果が見られない仕様」だったため、未購入者が結果閲覧目的で「返品した」に投票したケースが多数混入（数値が実態より大きく歪んでいる可能性）。
  • 需要の堅調さ： 配送時期は依然として1月下旬まで延びており、需要自体は極めて旺盛。
⚠️ 2. 購入者が明かした「iPhone Duo を返品した5つの具体的理由」
ハード・UI・
耐久性の不満
  • ① 生体認証： 「Touch ID（指紋認証）にはもう戻れない」
  • ② カメラ性能： 「カメラ重視の自分にはスペックが物足りない」
  • ③ 外側画面のサイズ： 「外側のカバーディスプレイが小さすぎて不格好」
  • ④ 操作性・UIの欠陥： 「毎回開くのが面倒なうえ、消せない常駐ドックが外側画面をさらに使いにくくしている。左利きにも不向き」
  • ⑤ ヒンジの砂噛み故障： サハラ砂漠でのキャンプ中、細心の注意を払っていたのにヒンジ内部に砂が侵入。異音がして全開しなくなり、閉じる際も無理やり力を入れる事態に。
💡 3. 総合結論（30%返品報道の受け止め方）
まとめ
  • 結論： 9to5MacのアンケートではiPhone Duo初期購入者の30%が返品したと報じられたが、未購入者の閲覧目的投票による数値の上振れや、超高額な初代モデルゆえの「お試し購入層」の離脱が大きく影響している。Touch ID・外側画面の狭さ・ヒンジの防塵性など初代ならではの課題はあるものの、配送待ちが1月下旬まで続く現状を踏まえれば、Appleにとって悲観すべき事態ではない。

少なくともアンケート方法に問題があった可能性があるので鵜呑みにすることが出来ません。一方で返品した理由としては、やはり生体認証は主要なネックになっているのかなと思います。

判断が難しいところとして、納期が伸びているだけで需要が伸びていると判断することが出来ず、何より製造状況がどうなっているのか非常に気になるところです。

何より今回のアンケート調査だけで見れば、想定よりも返品しているユーザーが多いのかなと思います。